Como Escolher um CRM? Os 5 Critérios Essenciais para Tomar a Decisão Certa
A escolha do CRM (Customer Relationship Management) certo para a sua empresa é uma decisão importante que pode ter um grande impacto na sua estratégia de vendas e no relacionamento com seus clientes. Com tantas opções no mercado, pode ser difícil saber por onde começar. Neste artigo, vamos destacar os pontos mais importantes a serem considerados ao escolher um CRM.
Por Que Google Sheets Não É a Solução Definitiva
Muitas empresas começam gerenciando leads e vendas em planilhas do Google Sheets. Embora seja uma opção gratuita e acessível no início, de médio para longo prazo, quando envolve mais pessoas, a situação tende a perder o controle. Dados são sobrescritos, versões ficam desatualizadas, e a colaboração se transforma em caos. Para crescer de forma sustentável, um CRM dedicado é essencial.
1. Facilidade de Configuração
Uma das coisas mais importantes a serem consideradas ao escolher um CRM é a facilidade de configuração. Você quer um CRM que possa ser configurado facilmente, sem precisar de um conhecimento técnico aprofundado. Algumas das melhores opções de CRM no mercado, como o Salesforce, podem ser difíceis de configurar e requerem a ajuda de um especialista.
Se você está procurando um CRM fácil de configurar, o Pipedrive e o Kommo são excelentes opções. Ambos oferecem uma interface simples e intuitiva que permite configurar rapidamente seu pipeline de vendas e personalizar suas etapas de acordo com suas necessidades. Além disso, contam com suporte excelente, com tutoriais e chat ao vivo para ajudá-lo em qualquer etapa do processo de configuração.
2. Plano Básico com Funcionalidades Suficientes
Ao escolher um CRM, é importante escolher um plano que ofereça as funcionalidades que você precisa sem pagar por recursos desnecessários. Muitas empresas oferecem vários planos de preços, com funcionalidades adicionais em cada plano.
Tanto o Pipedrive quanto o Kommo oferecem planos básicos com funcionalidades suficientes para a maioria das pequenas e médias empresas. Os planos básicos incluem recursos como gerenciamento de contatos, integração de e-mail, rastreamento de atividades e relatórios básicos. Além disso, você pode facilmente atualizar para um plano mais avançado se precisar de mais funcionalidades no futuro.
3. Flexibilidade de Customização
Cada empresa tem necessidades diferentes em termos de gerenciamento de clientes e vendas. Por isso, é importante escolher um CRM que possa ser personalizado de acordo com as suas necessidades. Isso significa que você deve ser capaz de personalizar as etapas do seu pipeline de vendas, adicionar campos personalizados e criar relatórios personalizados.
O Pipedrive e o Kommo são altamente personalizáveis, permitindo que você crie campos personalizados e personalize suas etapas de vendas de acordo com as necessidades da sua empresa. Além disso, ambos oferecem integrações com várias ferramentas de terceiros, permitindo que você personalize ainda mais a sua experiência.
4. Sem Fidelidade no Contrato
Algumas empresas de CRM exigem contratos de longo prazo ou fidelidade, o que pode ser um problema se você não estiver satisfeito com o serviço. Ao escolher um CRM, procure uma empresa que ofereça uma opção de pagamento mensal ou anual sem contratos de longo prazo ou fidelidade.
Tanto o Pipedrive quanto o Kommo oferecem opção de pagamento mensal sem contratos de longo prazo ou fidelidade. Isso significa que você pode cancelar a qualquer momento sem penalidades.
5. Preço Acessível e Competitivo
O custo é um fator determinante na escolha de qualquer ferramenta. Um bom CRM deve oferecer preços acessíveis que acompanhem seus concorrentes de mercado, sem comprometer a qualidade das funcionalidades oferecidas.
A possibilidade de ajustes de usuário com poucos cliques torna o Pipedrive e o Kommo excelentes opções para empresas de todos os tamanhos e setores.
Conclusão: Teste Antes de Decidir
Não se deixe levar pela indecisão quando se trata de escolher o CRM ideal para o seu negócio.
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Se você já usa outra ferramenta de CRM, não se preocupe: a migração para o Pipedrive ou Kommo é fácil e rápida. Com essas plataformas, você poderá acompanhar todas as suas atividades de vendas em um só lugar, ter mais controle sobre o seu funil de vendas e, consequentemente, aumentar a sua receita.